PQRS · Atención al cliente
Tu voz nos construye.
Radica tu petición, queja, reclamo o sugerencia. Cada mensaje se registra formalmente, recibe un número de radicado único y se responde dentro de los términos de la Ley 1755 de 2015.
Antes de comenzar
¿Qué tipo de solicitud vas a radicar?
Petición
15 días hábiles
Solicitud de información, documentos o gestiones ante la inmobiliaria.
Queja
15 días hábiles
Manifestación de inconformidad sobre el servicio, un funcionario o un procedimiento.
Reclamo
15 días hábiles
Inconformidad relacionada con la prestación de un servicio, arrendamiento o pago.
Sugerencia
Sin plazo legal — respondemos en menos de 15 días
Propuesta para mejorar nuestros procesos, atención o servicios.
Denuncia
Se tramita con prioridad
Reporte de irregularidad, fraude o comportamiento indebido.
Compromiso
Cada solicitud tiene trazabilidad.
- Radicado único: al enviar, recibes un código para hacer seguimiento a tu caso.
- Respuesta oportuna: respetamos los plazos de la Ley 1755 de 2015 y del Código Contencioso Administrativo.
- Confirmación al correo: te llega copia con el radicado y el detalle de tu solicitud.
- Habeas Data: tus datos personales se tratan bajo la Ley 1581 de 2012 y solo se usan para dar trámite a tu solicitud.
Otros canales
Email: atencionenlinea@brando.com.co
WhatsApp: +57 320 672 6641
Radica tu solicitud
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Brando & Cía se rige por las disposiciones de la Ley 1755 de 2015 (Derecho de Petición), Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y demás normas aplicables. Los términos de respuesta son: peticiones generales 15 días hábiles, solicitudes de documentos 10 días hábiles, consultas 30 días hábiles. En caso de imposibilidad de respuesta dentro del término, se informará oportunamente al peticionario.